青海新闻网讯 1月3日,记者从西宁市市场监督管理局获悉,2018年西宁市12315投诉举报办公室共受理消费投诉、举报2434件,办结2379件,办结率98%,为消费者挽回经济损失332.7万元。

消费投诉、举报主要涉及日用百货424件,占比17%。电器216件,占比8.9%。餐饮、酒店345件,占比14.2%。美容美发238件,占比9.8%。其他1211件,占比49.8%。咨询内容主要集中在商品或服务的质量、三包、合同及售后服务等。

据了解,老年消费群体具有注重保健、资金充裕,但是防范意识相对薄弱、维权能力较低等特点。

为保障消费者的合法权益,特此提醒广大老年消费者,不要盲目听信商家的宣传噱头,最好让子女或者朋友帮忙核实商品品牌、生产厂家、成分等信息。面对“免费”“低价”“保利”等字眼,一定要提高警惕,理性消费,防止上当受骗。消费时一定要让对方提供发票等购物凭证,确保后续维权有据可依。当消费者发现购买的商品出现质量问题或自身权益受到侵害时,应当向有关部门反映,依法维护自身权益。

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